Información técnica – instalación

Monotubo

¿Los calentadores de toallas DeLonghi se pueden instalar en sistemas monotubo?

Sí, pero no los calentadores de toallas.

En la instalación de calentadores de toallas monotubo, ¿la sonda se puede introducir de manera horizontal o debe hacerse verticalmente?

Si el calentador de toallas tiene las conexiones en la parte inferior, la sonda de salida sólo se puede introducir verticalmente, mientas que si el calentador de toallas tiene conexiones laterales y un cuerpo central con tubos (solamente tubos redondos, no tubos planos), la sonda se puede introducir de forma horizontal en el tubo inferior.

¿Cómo de larga debe ser la sonda para los calentadores de toallas monotubo?

Sonda vertical: la sonda de plástico premontada debe sustituirse por un tubo de cobre de unos 2/3 de la altura del calentador de toallas. Sonda horizontal: la sonda debe tener una longitud que permita que el extremo opuesto del tubo de cobre llegue a tocar el principio del colector opuesto.

¿Se puede conectar una placa compacta (Plattella Compatta, Linear Compatta o las versiones Igiene correspondientes) a un sistema monotubo?

Sí, pero sólo las placas con al menos dos paneles (del 20 en adelante) con la llave especial De’Longhi para conexiones monotubo (cód. 611561) y desviador de flujo De’Longhi (cód. 5380003300). A continuación, la placa se conecta al sistema por medio de una válvula monotubo.

¿Se puede conectar un multicolumna a un sistema monotubo?

Sí, si el multicolumna tiene una configuración 4 o G. Para más información, se puede consultar la lista del catálogo.

Soportes

¿Qué soportes le van bien al radiador?

En el catálogo se puede ver, producto por producto, cuáles son los soportes adecuados para cada radiador. A modo de indicación, los principales soportes disponibles para el multicolumna son los soportes GBT, GTX, R12V y los enganches de suelo PGE, PGG y PGT. Para las placas, los soportes disponibles son los GB, D3-D30, F7 (este último para los modelos sin enganches posteriores) y los enganches de suelo PX, PK1, PK3 y QT. Para los radiadores toalleros (de agua y eléctricos), así como para los radiadores decorativos y de aluminio eléctricos, los soportes siempre se incluyen en el embalaje (para posibles cambios, ver la lista del catálogo).

¿Cómo se instalan, en la pared o en el suelo, los soportes del radiador?

En el manual de usuario del radiador (radiador toallero) o en la hoja de instrucciones incluida en la bolsa de los soportes elegidos (placas y multicolumna) se encuentran las instrucciones para su instalación. También se pueden encontrar indicaciones útiles en la sección “Información técnica” del catálogo.

¿Hay soportes de suelo para el radiador?

En el catálogo se puede ver, producto por producto, cuáles son los soportes adecuados para cada radiador. A modo de indicación, no obstante, podemos proporcionar enganches de suelo para placas (pies PK1, PK3 y PX) y para multicolumna (PGG, PGE, PGT-60 y PGT 1-60).

¿Para qué radiadores hay conexiones de tipo bandera?

Sólo para los calentadores de toallas de tubos, especialmente para los modelos Dolce Vita Plus (agua) y Elegance (agua).

Verticales

¿Cuántas conexiones tienen las placas verticales?

Las placas verticales siempre tienen 6 conexiones, por lo que se pueden conectar tanto a la conexión central como a las de los lados (lado inferior o superior).

¿Es indiferente que la conexión de las placas verticales se haga por arriba o por abajo?

No, la conexión en la parte superior sólo se puede llevar a cabo con la vertical en la configuración AA, que presenta una partición interna necesaria para que el agua caliente fluya correctamente.

Instrucciones de uso

Solicitud comercial

No tengo las instrucciones de uso e instalación de un radiador, ¿cómo puedo conseguirlas?

Las instrucciones de uso e instalación se pueden descargar desde la página correspondiente al producto existente en la web (en la pestaña “Documentación y fotos”).

Solicitud comercial

Centro de ayuda

PARTICULARES - ¿A qué centro de ayuda tengo que dirigirme para la reparación de mi radiador eléctrico?

Debe dirigirse a su instalador.

INSTALADORES - ¿A qué centro de ayuda tengo que dirigirme para la reparación de mi radiador eléctrico?

Debe dirigirse al distribuidor de su zona (ver área de Contacto-Red de ventas de esta web)

Radiadores de colores

¿De qué color se pueden solicitar los radiadores?

De todos los colores RAL incluidos en la tabla de colores de la lista del catálogo (ver catálogo).

¿Qué colores tienen los radiadores De'Longhi?

Blanco RAL 9016 De’Longhi

¿Cuál es el coste adicional de los radiadores de colores?

El coste adicional de los radiadores de colores es un 25 por ciento para los colores RAL y un 35 por ciento para los colores especiales incluidos en la tabla de colores.

Equipamiento de serie

¿El radiador trae los soportes incluidos en el embalaje?

En la página de cada producto se puede descargar la Ficha Técnica, en la que se indica si el radiador lleva los soportes incluidos en el embalaje. En general, todos los radiadores toalleros y decorativos (tanto de agua como eléctricos, así como los ventiladores y los de aluminio eléctricos) llevan un conjunto de soportes incluido en el embalaje. El multicolumna no lleva los soportes incluidos en el embalaje. Las placas pueden llevarlos (Plattella Compact, Plattella PHD y Plattella Igiene) o no (el resto).

Detalles y disponibilidad de la gama

Me gustaría saber las alturas y anchuras disponibles para un radiador

En la página de cada producto, en la primera pantalla, se puede ver rápidamente cuál es la gama de radiadores en términos de altura/longitud en el caso de los radiadores de agua, y en términos de altura/potencia en el de los radiadores eléctricos. Para tener datos más precisos, se puede descargar la Ficha Técnica, en la que se muestran las alturas y longitudes disponibles

Precios – solicitud de oferta

Me gustaría ver las ofertas para algunos radiadores / Me gustaría saber los precios brutos

En la página “Contacto” de esta web se puede encontrar la referencia comercial más cercana a la que puede dirigirse para obtener una oferta.

Información técnica del radiador

Monotubo

¿Qué datos debo proporcionar para hacer el pedido de un multicolumna con configuración monotubo?

El diámetro de la sonda.

Conexiones – características (pulgadas, roscas, etc.)

¿Qué conexiones tiene el multicolumna?

El multicolumna estándar con conexiones laterales se suministra con las conexiones que se elijan (ver Ficha técnica correspondiente), de 1/2″, 3/8″, 3/4″ o sin reducciones (1″ 1/4). El multicolumna con conexiones perpendiculares (configuraciones A, B, C, D, E, F y G) siempre tiene conexiones de 1/2″ y rosca interna. Sólo el multicolumna con conexiones centrales (config. M) tiene conexiones de 3/4″ y rosca externa. El multicolumna con válvula integrada siempre tiene conexiones de 3/4″ y rosca externa.

Dimensiones útiles, distancia entre puntos de fijación, etc.

¿Qué profundidad tiene el radiador?

En la página de cada producto se puede descargar la Ficha Técnica, en la que se indican las medidas básicas del radiador, las distancias a la pared, al suelo y entre los distintos puntos de fijación.

¿Qué conexiones tiene el radiador?

En la página de cada producto se puede descargar la Ficha Técnica, en la que se indican con detalle las conexiones, en especial el diámetro en pulgadas, si la rosca es interna o externa y las distancias entre ellas.

Problemas con el radiador

Termostato / control electrónico

El termostato/control electrónico de mi radiador se ha estropeado, ¿puedo pedir uno de sustitución?

Cada radiador eléctrico DLR se revisa y certifica como un conjunto formado por el cuerpo del mismo más su control electrónico, por lo tanto, un fallo en este último no lo pueden resolver ni el instalador ni el particular, sino que debe resolverlo un Centro de Ayuda (ver área de Contacto).

A quién dirigirse

Problema de calidad del radiador: ¿a quién debo dirigirme?

En caso de que sea usted el usuario final, puede dirigirse al instalador que montó el radiador en el sistema. Si usted es un instalador, puede dirigirse al distribuidor al que le compró el radiador. La red de ventas gestiona los problemas y quejas sobre los radiadores.

Sustitución de radiadores viejos

Tengo un radiador Lamella De'Longhi, ¿qué radiador hay en la gama que pueda sustituirlo?

Para los Lamella entre ejes 430, 530, 630 y 930 (alturas de 500, 600, 800 y 1000 respectivamente), DLR tiene en su gama el multicolumna entre ejes especial Lamella

Tengo un viejo radiador DIN, ¿con qué radiadores puedo sustituirlo?

Los antiguos radiadores DIN se pueden sustituir con los Plattella Compatta entre ejes especiales (entre ejes 300-400-500-600-900).

PHD

Come si fa a rendere¿Cómo se puede hacer reversible una placa PHD y convertirla en una placa de válvula normal (simétrica)? reversibile una piastra PHD e a trasformarla in una piastra valvola normale (simmetrica)?

Las indicaciones para abrir las separaciones PHD y transformar la placa PHD en una placa de válvula normal se encuentran en las instrucciones que se incluyen en el embalaje. Sólo se requiere un destornillador.

¿Las placas PHD tienen la válvula termostática prerregulada?

Sí, las placas PHD (modelos 10-11-20-21-22-32-33) tienen todas las válvulas prerreguladas, tanto las Plattella como las Linear (en ambas versiones, normal e higiene).

¿Las placas PHD traen los soportes en el embalaje?

Las Plattella PHD Sistema Termostático y Plattella PHD Igiene Sistema Termostático llevan los soportes incluidos en el embalaje. En concreto, para la Plattella PHD Sistema Termostático, el modelo 10 incluye los soportes D30, el modelo 11 los soportes GB y los modelos 21-22-32-33 los soportes tipo F7. En cuanto a la Plattella PHD Igiene Sistema Termostático, los modelos 20 y 30 llevan los soportes GB incluidos en el embalaje. Las Linear no incluyen los soportes en el embalaje.

¿La placa PHD es reversible?

Las placas PHD tienen una tecnología de distribución en serie del agua caliente dentro del radiador y, por lo tanto, están diseñadas para que la placa frontal esté más caliente que la placa posterior. La Plattella PHD Sistema Termostático, para los modelos 21-22-32-33, se suministra sin enganches soldados en la parte posterior, por lo que sigue siendo una placa de válvula reversible en caso de que se vuelva a transformar en una placa de válvula normal (no PHD). Las otras placas PHD, que tienen los enganches soldados a la parte posterior, no son reversibles.